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有客平台服务协议

有客平台服务协议

欢迎使用有客平台服务(以下简称“本服务”),《有客平台服务协议》(以下简称“本协议”)是您与有客平台(以下简称“有客”)之间的服务条款。在您注册成为有客平台的用户之前,请仔细阅读以下全部内容。

如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议。

如您使用本服务,即表示您已阅读并同意本协议的全部内容。如果您对本协议存在异议,请不要安装、使用、注册或以其他方式使用有客的产品。以下服务条款请您(以下简称“用户”)详细阅读:

有客尊重您的个人隐私和个人信息安全,相关信息请查阅《有客隐私协议》。

总则

1.1 有客目前经由有客平台网站向用户提供移动IM和移动客服能力。有客服务的具体项目及功能详见有客平台官网。本协议适用于有客提供的各种服务,但当您使用有客的某一特定服务时,如该服务另有单独的服务条款、指引或规则,您应遵守本协议及有客随时公布的与该服务相关的服务条款、指引或规则等。前述所有的指引和规则,均构成本协议的一部分。除非本协议另有其他明示规定,新推出的产品或服务、增加或强化目前服务的任何新功能,均受到本协议之规范。

1.2 本协议可由有客随时更新,且毋须另行通知。用户在使用有客服务时,应当及时查阅了解修改的内容,并自觉遵守本协议的相关内容。用户如继续使用本服务或本协议涉及的服务,则视为对修改内容的同意,当发生有关争议时,以最新的协议条款为准;用户在不同意修改内容的情况下,有权停止使用本协议涉及的产品或服务。

使用规则

2.1 您在使用本服务前需要注册一个有客用户账号。有客用户账号通过电子邮箱帐号进行绑定注册。有客用户账号注册资料包括但不限于用户的名称、密码、注册或更新有客用户账号时输入的所有信息,请保持这些信息的真实、准确、合法、有效并注意及时更新,以便有客向您提供及时有效的帮助,或更好地为您提供服务。若您填写的信息不完整或不准确,则可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

2.2 您在使用本服务时,必须遵循以下原则:

不得危害国家安全、泄露国家秘密,不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益,不得制作、复制、查阅和传播下列信息:

  • 违反宪法确定的基本原则的;
  • 危害国家安全,泄漏国家机密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
  • 损害国家荣誉和利益的;
  • 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  • 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
  • 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
  • 散布淫秽、色情、赌博、暴力、仇恨、恐怖或者教唆犯罪的;
  • 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
  • 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;
  • 以非法民间组织名义活动的;
  • 含有法律、行政法规禁止的其它内容的;
  • 不得用任何不正当手段损害我们及其他用户的利益及声誉。

违反上述规定的,我们有权终止对您进行服务,并协助互联网有关行政机关等进行追索和查处。

2.3 在您使用本服务时,有客有权审查您的业务类型,若您的产品或服务涉及如下的情况:

  • 严重侵害用户的隐私的;
  • 严重违反公序良俗的;
  • 虚假或误导性的站点(钓鱼网站);
  • 其他可能严重侵害用户权利的;
  • 其他可能影响有客声誉的;

我们有权暂停或终止对您的服务。

2.4 在您使用本服务时,有客有权依照相应的服务收费介绍、订单或相关协议向您收取服务费用。有客可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更,有客也可能会对部分免费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前,有客将在相应服务页面进行通知或公告。如果您不同意上述修改、变更或付费内容,则应停止使用该服务。

2.5 如果您有意愿使用有客平台的某些付费服务,这将表示您同意支付其中的所有费用。您可以在确认本服务内容和收费标准后,升级服务至付费服务,并通过我们提供的第三方支付平台完成支付,或通过对公账号完成支付。成功支付后,表明您已经获得使用付费服务的权利并且已经达成此项交易,除非有客的原因导致服务无法正常提供,否则我们将不退还您已经支付的服务费。

2.6 如果您的有客用户帐号或有客坐席账号被盗、密码遗忘或因其他原因导致无法正常登录,您可以联系我们并按照相应的途径进行找回账号操作。有客并不承诺您一定能通过相应操作找回帐号。

2.7 为了充分利用帐号资源,如果您存在长期未完成注册或长期未登陆使用有客用户帐号等情形,有客有权终止该帐号的使用。

免责声明

3.1 您理解并同意,有客平台仅是为用户提供移动IM和移动客服相关能力的平台,您必须为自己注册帐号下的一切行为负责,包括您所发布的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对本服务中的内容自行加以判断,并承担因使用内容而引起的所有风险,包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。有客无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。

3.2 您理解并同意,因业务发展需要,有客保留单方面对本服务的全部或部分服务在任何时候不经任何通知的情况下变更、暂停、限制、终止或撤销的权利,用户需承担此风险。

3.3 有客会以电子邮件方式通知您服务进展情况以及提示您进行下一步的操作,但我们不保证您能够收到或者及时收到该邮件,且不对此承担任何后果。因此,在服务过程中您应当及时登录到本网站查看和进行相关操作。因您没有及时查看和对服务状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失,有客不负任何责任。

3.4 用户在使用本服务时,须自行承担如下有客不可掌控的风险内容,包括但不限于:任何由于黑客攻击,电脑病毒的侵入,非法内容信息、骚扰信息的屏蔽,政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成的服务中断、受阻。

3.5 如您违反相关法律法规和本协议的规定,有客有权进行独立判断并随时限制、冻结或终止您对有客用户账号以及有客产品和服务的使用,且根据实际情况决定是否恢复使用。由此给您带来的损失(包括但不限于通信中断,用户资料及相关数据清空等),由您自行承担。

知识产权声明

4.1 有客平台服务,除涉及第三方授权的内容或技术外,均属于有客平台,并受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护。所以,用户只能在有客授权下才能使用这些内容,未经有客书面同意,用户不能为任何营利或非营利性的目的擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品、或以转让、许可的方式授权第三方实施、利用和转让上述知识产权。

4.2 有客的专利、版权、设计等知识产权,以及与有客相关的所有信息内容,包括但不限于文字、图片、档案、资讯、资料、网站架构、页面设计均由有客依法享有知识产权。

4.3 除有客或商业授权明示同意外,用户无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源,否则必须承担相应的责任。

4.4 有客尊重知识产权并注重保护用户享有的各项权利。在本服务中,用户可能需要通过发表评论等各种方式向有客提供内容。在此情况下,用户仍然享有此等内容的完整知识产权。用户在提供内容时将授予有客一项全球性的免费许可,允许有客使用、传播、复制、修改、再许可、翻译、创建衍生作品、出版、表演及展示此等内容。

其他

5.1 有客的住所地为江苏省苏州市,如果用户与本公司发生争议,用户同意将争议提交至本公司所在地的人民法院通过诉讼的方式解决。

5.2 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

5.3 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效且具有约束力,并且努力使该规定反映之意向具备效力。

5.4 如果用户对本条款内容有任何疑问,请发送邮件至我们的客服邮箱:(service@youke.co)。

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